Personal Computer Expansion S.L.U. (en adelante PcExpansion), sólo envía pedidos realizados desde su web, a través del formulario de pedidos, o bien puede realizar su pedido llamando a nuestro servicio de atención al cliente, 902 883 529, o si lo prefiere, utilizando la dirección de email, pedidos@pcexpansion.es. La realización de dichos pedidos implica la aceptación de las siguientes condiciones de venta.

Envío de productos

.Todos los envíos se realizan en 24 horas y 72 horas. En PcExpansión no podemos garantizar dichos plazos de entrega, ya que es la empresa de transporte la que ejecuta dicha operación. En cualquier caso, nuestro departamento de ventas realiza el mayor de los esfuerzos para que los pedidos lleguen en los plazos citados.

.Los plazos de entrega anteriormente citados, dependerán, primero, de la disponibilidad de cada producto, estando esta información disponible en cada producto, y segundo, de la forma de pago efectuada por el cliente. En los pedidos que incluyan varios artículos se hará un único envío y el plazo de entrega se corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor.

.El cliente debe comprobar que el pedido es correcto en un plazo no superior a las 24 horas desde la recepción del mismo. Una vez transcurrido dicho plazo, se entenderá que el cliente ha aceptado el pedido, y no se adminitirán reclamaciones por desperfectos o errores producidos por la agencia de transporte.

.En caso de recibir un producto dañado por el transporte debe de reclamarlo a la empresa de transporte.
Una vez hecho esto, póngase en contacto con nosotros, y le atenderemos su caso en la mayor brevedad posible. En cualquier caso, el producto le será repuesto sin ningún coste para el cliente

Obtención de factura

PcExpansion no envía factura de compra en el pedido, ni por ningún otro medio. La única forma de acceder a su factura es accediendo a su cuenta de cliente y descargando la factura correspondiente a su pedido. Sólo en casos excepcionales, se enviará factura de compra por correo electrónico, y bajo petición expresa del cliente.

Devoluciones

PcExpansion ofrece la posibilidad de devolver productos dentro de los primeros 7 días hábiles, por el motivo que sea, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente, y siempre que se cumplan las condiciones expuestas en esta página.

- Condiciones para devolver un producto

•No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos, tal y como establece la LEY 47/2002, de 19 de diciembre, de reforma de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, para la transposición al ordenamiento jurídico español de la Directiva 97/7/CE, en materia de contratos a distancia, y para la adaptación de la Ley a diversas Directivas comunitarias.

- Productos sujetos a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el vendedor no pueda controlar. Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, montados específicamente según diseño especificado en una configuración, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- Software o productos que incluyan software con licencia que hubiesen sido desprecintados por el consumidor, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente) Contratos de suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas y revistas.
- Productos que puedan ser suplantada su identidad, licencia o IMEI, como PCs de sobremesa , ordenadores portátiles, teléfonos móviles, PDAs, Smartphones, y cualquier dispositivo que pueda ser extraído su información identificativa o licencia para su posterior uso. Se considerará anulado el derecho una vez abierto o desprecintado el producto, por contener licencias de sistemas operativos inseparables del producto fácilmente reproducibles.

• En caso de tener algún defecto el producto entregado, bien sea de fábrica o producido por el transporte, y no cumpliéndose las condiciones para devolver dicho producto, este será repuesto por otro igual o superior, sin ningún coste para el cliente.
•Para realizar una devolución siempre tiene que ponerse en contacto con nosotros previamente para facilitarle un número de devolución.
•Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original, en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte. En caso contrario PcExpansion se reserva el derecho de rechazar la devolución.
•Toda mercancía debe ser devuelta con los precintos originales del fabricante. En ningún caso, se aceptarán devoluciones de productos desprecintados o manipulados.
•Los desistimientos sobre la adquisición de un producto, deben conllevar la entrega del mismo en las instalaciones de PcExpansion, en un plazo de 7 días hábiles, posteriores a la fecha de aceptación del desistimiento. En caso contrario será rechazada y devuelta al cliente.
•Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe integro del producto.
•Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente.
•Los abonos vía transferencia bancaria por devoluciones tendrán un plazo máximo de 7 días por trámites administrativos, aunque intentamos que no se demoren más de 2 días.
•Los abonos vía tarjeta bancaria por devoluciones tendrán un plazo máximo de 4 días por trámites administrativos, aunque intentamos que no se demoren más de 2 días.

Garantías

.Toda la información relativa a garantías de los productos la encuentra en la sección de garantías.

Cancelaciones de pedidos

.Aquellas cancelaciones de pedidos que impliquen una devolución al cliente y que sean por transferencia bancaria tendrán un plazo máximo de 30 días por trámites administrativos, si bien intentamos que el plazo no sea superior a 7 días.
PcExpansion, anulará por defecto, todos aquellos pedidos no abonados 48 horas después de haberse realizado.

Cualquier pedido, puede ser cancelado por el cliente, accediendo a su cuenta de cliente, y pulsando el icono cancelar pedido, situado a la derecha del estado del pedido. Esta opción, sólo estará disponible, para pedidos pendientes de abonar o enviar. En cualquier otro caso, debe cancelar el pedido, siguiendo cualquiera de los canales de comunicación ofrecidos en esta web.

Productos sin stock

.Todos aquellos productos, cuya disponiblidad no esté confirmada en la web, no se puede garantizar su envío. Por lo tanto, antes de realizar un pedido, cuyo stock aparezca como no disponible, sin stock o sin previsión, es conveniente que no se pida, y sobre todo, que no se abone. En cualquier caso, se debe solicitar previsión de entrada de dicho producto antes de realizar el pedido, para así no causar molestias a nuestros clientes.